ONLINE SHOP FÜR GEWERBLICHE KUNDEN

FAQs


Einkaufsratgeber

1: Wer kann im Swarovski for Professionals Online-Shop einkaufen?
Alle Kunden mit einer gültigen deutschen oder österreichischen USt-IdNr. (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) können ein Konto erstellen und im Swarovski for Professionals Online-Shop Produkte bis zu einem maximalen Bestellwert von 3.500 € einkaufen. Kunden, die kein Konto erstellt haben, können die Preise nicht sehen und auch nicht im Swarovski for Professionals Online-Shop einkaufen.

2: In welche Länder liefert Swarovski?

Zunächst ist der Swarovski for Professionals Online-Shop nur für Kunden in Deutschland und Österreich verfügbar. Derzeit arbeiten wir auf Hochtouren daran, unseren Online-Shop im Jahr 2018 auch in anderen Ländern verfügbar zu machen.

3: Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es wird kein Mindestbestellwert angesetzt: Der Swarovski for Professionals Online-Shop ist darauf ausgelegt, Aufträge aller Art zu ermöglichen.

4: Gibt es einen Höchstbestellwert?
Für Bestellungen im Swarovski for Professionals Online-Shop gilt ein Höchstbestellwert von 3.500 €. Wenn Sie über diesen Höchstbetrag hinaus bestellen möchten, geben Sie bitte eine zweite Bestellung auf.

5: Können Bestellungen telefonisch oder per E-Mail aufgegeben werden?
Der Bestellvorgang ist so angelegt, dass Bestellungen nur über den Swarovski for Professionals Online-Shop durchgeführt werden können. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung Unterstützung benötigen, nehmen Sie einfach Kontakt mit dem Kundenservice auf.

6: Was passiert, wenn mein Produkt nicht vorrätig ist?
Wenn das Produkt vorübergehend nicht vorrätig ist, geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse in das hierfür vorgesehene Feld ein, das Sie auf der Produktseite finden, und wir benachrichtigen Sie, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Bezahlung

7: Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei Einkäufen im Swarovski for Professionals Online-Shop?
Für Kunden in Deutschland und Österreich, nach erfolgreichem Bonitätscheck bieten wir den Kauf auf Rechnung an. Bei Vorliegen von unzureichender Informationen kann es vorkommen, dass ein Bonitäatscheck nicht ausgeführt werden kann. Für diese Kunden bieten wir Vorkasse als alternative Bezahlsmethode an. Weitere Bezahlmethoden werden in Kürze eingeführt. 

8: Ist die Zahlung in einer anderen Währung möglich?
Unsere Website nimmt zurzeit nur Zahlungen in Euro an. Wenn Sie in einer anderen Währung bezahlen, kann es sein, dass Ihre Bank Gebühren berechnet.
 

Meine Kontoeinstellungen

9: Wie kann ich mein Passwort oder meine E-Mail-Adresse ändern?
 Das geht ganz einfach: Gehen Sie zu „Mein Konto“, dann zu „Kundenprofil“. Geben Sie einfach im vorgesehenen Feld Ihre neue E-Mail-Adresse ein und ändern Sie Ihr Passwort an der betreffenden Stelle.

10: Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Gehen Sie zu „Mein Konto“ und klicken Sie auf die Rubrik „Kundenprofil“. Hier können Sie Ihre persönlichen Daten problemlos ändern.

11: Wo finde ich meine früheren Bestellungen?

Gehen Sie zu „Mein Konto“ und suchen Sie den Abschnitt „Meine Bestellungen“. Hier sehen Sie Ihre bisherigen Bestellungen.  Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, schauen Sie sich die unten aufgeführten ausführlicheren Beschreibungen an oder nutzen Sie das Kontaktformular, um sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.