ONLINE SHOP FÜR GEWERBLICHE KUNDEN

FAQs


Einkaufsratgeber

1: Wer kann im Swarovski for Professionals Online-Shop einkaufen?
Geschäftskunden können unter Angabe einer gültigen USt-IdNr. (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) ein Konto erstellen und im Swarovski for Professionals Online-Shop Produkte einkaufen. Kunden, die kein Konto erstellt haben, können die Preise nicht sehen und auch nicht im Swarovski for Professionals Online-Shop einkaufen.

2: In welchen Ländern ist der Einkauf und die Lieferung möglich?
Der Einkauf im Swarovski for Professionals Online Shop und die Lieferung ist in folgenden Ländern möglich:

Belgien, Bulgarien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien,, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern

3: Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, der Swarovski for Professionals Online-Shop ermöglicht Einkäufe ohne Mindestbestellwert.

4: Gibt es einen Höchstbestellwert?
Bei Zahlung mittels Kreditkarte gibt es keinen Höchstbestellwert. Bei Zahlung mittels Kauf auf Rechnung gilt ein Höchstbestellwert von 3.500 €. Wenn Sie über diesen Höchstbetrag hinaus bestellen möchten und dabei Kauf auf Rechnung verwenden wollen, geben Sie bitte eine zweite Bestellung auf. 

5: Können Bestellungen telefonisch oder per E-Mail aufgegeben werden?
Der Bestellvorgang ist so angelegt, dass Bestellungen nur über den Swarovski for Professionals Online-Shop durchgeführt werden können. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung Unterstützung benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Kundenservice auf. 

6: Was passiert, wenn mein Produkt nicht vorrätig ist?
Wenn das Produkt vorübergehend nicht vorrätig ist, geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse in das hierfür vorgesehene Feld ein, das Sie auf der Produktseite finden, und wir benachrichtigen Sie, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Bezahlung

7: Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei Einkäufen im Swarovski for Professionals Online-Shop?
Für Kunden in Deutschland und Österreich, nach erfolgreichem Bonitätscheck bieten wir den Kauf auf Rechnung an. Bei Vorliegen von unzureichender Informationen kann es vorkommen, dass ein Bonitätscheck nicht ausgeführt werden kann. Für diese Kunden bieten wir Vorkasse und Kreditkarte als alternative Bezahlmethode an. Weitere Bezahlmethoden werden in Kürze eingeführt.

Für Kunden in allen Ländern bieten wir Zahlung mittels Kreditkarte an.

8: Ist die Zahlung in einer anderen Währung möglich?
Der Einkauf im Swarovski Online Shop for Professionals ist derzeit nur in Euro möglich.
 

Meine Kontoeinstellungen

9: Wie kann ich mein Passwort oder meine E-Mail-Adresse ändern?
 Das geht ganz einfach: Gehen Sie zu „Mein Konto“, dann zu „Kundenprofil“. Geben Sie einfach im vorgesehenen Feld Ihre neue E-Mail-Adresse ein und ändern Sie Ihr Passwort an der betreffenden Stelle.

10: Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Gehen Sie zu „Mein Konto“ und klicken Sie auf die Rubrik „Kundenprofil“. Hier können Sie Ihre persönlichen Daten problemlos ändern.

11: Wo finde ich meine früheren Bestellungen?

Gehen Sie zu „Mein Konto“ und suchen Sie den Abschnitt „Meine Bestellungen“. Hier sehen Sie Ihre bisherigen Bestellungen.